PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas a las preguntas que nuestros clientes nos hacen con más frecuencia sobre reservas, recogidas, devoluciones, oficinas y viajes.
¿Qué política de combustible utiliza Autos Aguirre?
La política es FULL/FULL: el vehículo se entrega con el depósito lleno y se devuelve lleno, conforme a las condiciones del alquiler.
¿Dónde recojo mi coche de alquiler en el Aeropuerto de Málaga?
Autos Aguirre ofrece un servicio de Meet & Greet: nuestro personal realiza seguimiento del vuelo, te espera en la terminal y te acompaña hasta el vehículo situado en el parking del aeropuerto.
¿Puedo recoger el coche directamente en el Aeropuerto de Gibraltar?
Sí. Autos Aguirre dispone de servicio de recogida y devolución en el propio Aeropuerto de Gibraltar, sin necesidad de desplazarte en autobús a una oficina externa.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Autos Aguirre puede realizar el seguimiento del vuelo para adaptar la atención a posibles retrasos. La hora de recogida debe figurar correctamente en la reserva.
¿Puedo recoger el coche en una oficina y devolverlo en otra?
Sí, es posible solicitar recogida y devolución en oficinas diferentes. Las condiciones y posibles cargos dependen de la reserva y de las oficinas seleccionadas.
¿Puedo recoger un coche en Sotogrande y recibirlo en mi alojamiento?
Autos Aguirre ofrece entrega y recogida del vehículo en la ubicación indicada por el cliente en Sotogrande, según disponibilidad y condiciones de la reserva.
¿Dónde está la oficina de Autos Aguirre en La Línea?
La oficina de La Línea está frente a la frontera con Gibraltar, una ubicación práctica para clientes que llegan desde Gibraltar o se desplazan por el Campo de Gibraltar.
¿Puedo cruzar con un coche de alquiler desde Gibraltar a España?
Debe confirmarse antes de la reserva según las condiciones aplicables al vehículo y al contrato. Si tienes previsto cruzar la frontera, indícalo a Autos Aguirre antes de recoger el vehículo para recibir la autorización e información que corresponda.
¿Cuánto se tarda en cruzar la frontera entre Gibraltar y España?
El tiempo de cruce puede variar considerablemente según el día y la afluencia en la frontera. Por eso no damos un tiempo fijo: conviene prever margen suficiente, especialmente para vuelos o compromisos con hora determinada.
¿Hay costes adicionales por cruzar entre Gibraltar y España?
Las condiciones para cruzar la frontera deben confirmarse antes de la recogida. Cualquier cobertura, autorización o cargo aplicable debe quedar reflejado o explicado en la reserva.
¿Necesito algún documento especial para conducir el coche de alquiler?
Debes llevar la documentación requerida para el alquiler, incluido documento de identidad o pasaporte, permiso de conducir y tarjeta de crédito a nombre del arrendatario cuando sea exigida por las condiciones del contrato.
¿Qué edad necesito para alquilar un coche?
Las condiciones del alquiler establecen costes adicionales para conductores de entre 21 y 25 años o con menos de 2 años de antigüedad del permiso de conducir. La disponibilidad y condiciones concretas deben comprobarse al reservar.
¿Puedo añadir conductores adicionales?
Sí. Las condiciones generales permiten añadir hasta un máximo de tres conductores adicionales, con el coste correspondiente.
¿Puedo alquilar un coche en Málaga y devolverlo en Gibraltar?
Se puede solicitar una devolución en una oficina diferente a la de recogida. La disponibilidad, la oficina de devolución y los cargos aplicables deben comprobarse en el proceso de reserva.
¿Puedo alquilar un coche en Gibraltar y devolverlo en Málaga?
Se puede solicitar una devolución en una oficina diferente a la de recogida. La disponibilidad y las condiciones aplicables se confirman en la reserva.
¿Autos Aguirre entrega coches fuera del horario de oficina?
Sí, cuando el servicio está disponible. Las condiciones generales contemplan un cargo por entregas o recogidas fuera del horario establecido, de 20:00 a 09:00.
¿Puedo reservar un coche para recogerlo en el Puerto de Sotogrande?
Sí. La oficina de Autos Aguirre está en el Puerto de Sotogrande y dispone de vehículos para estancias en la zona y desplazamientos por Andalucía.
¿Qué tipos de vehículos puedo alquilar?
La flota incluye categorías económicas, compactas, SUV y 4x4, premium y luxury, convertibles, vehículos de 7 y 9 plazas y vehículos de carga, según disponibilidad.
¿Puedo conducir el coche de alquiler a Portugal?
Las condiciones generales establecen que los vehículos solo pueden circular por la Península Ibérica excepto Portugal, salvo que se contrate previamente la cobertura de viaje adicional correspondiente.
¿Qué ocurre si devuelvo el coche con retraso?
Los días de alquiler se calculan por periodos de 24 horas. Un retraso superior a 120 minutos respecto a la hora de devolución puede dar lugar al cobro de días adicionales conforme a las condiciones generales.
¿Qué ocurre si no puedo recoger el coche a la hora reservada?
Existe un periodo de cortesía de una hora cuando el cliente no se presenta a la hora acordada sin aviso previo. Después de ese periodo puede producirse la cancelación conforme a las condiciones de no-show.
¿Puedo cancelar una reserva?
Las condiciones de cancelación dependen del momento en que se cancele y de si la reserva ha sido pagada íntegramente. Consulta las Condiciones Generales del Alquiler antes de cancelar.
¿Dónde puedo consultar las condiciones completas del alquiler?
Las Condiciones Generales del Alquiler están disponibles en la web y forman parte de la información contractual de Autos Aguirre.
¿Cómo funciona el servicio de Meet & Greet de Málaga?
Autos Aguirre realiza seguimiento del vuelo, espera al cliente en la terminal con la información correspondiente y le acompaña hasta el vehículo situado en el parking del aeropuerto.